WaterBeDreams effettua consegne in tutta Italia, incluse Sicilia e Sardegna. Sono escluse le isole minori e le isole della Laguna di Venezia. Le consegne in zone particolarmente disagiate o difficili da raggiungere non sono garantite; in tali casi l’azienda si riserva il diritto di annullare l’ordine qualora non fosse possibile effettuare la spedizione.
I tempi medi di consegna sono 10–15 giorni dalla data di avvenuto pagamento. Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Il trasporto è affidato a corrieri espressi che consegnano al piano strada presso l’indirizzo indicato dal cliente. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì.
Nota: I tempi indicati presuppongono la presenza di qualcuno all’indirizzo di consegna. In caso contrario, il corriere provvederà a contattare il cliente per fissare un appuntamento.
Durante periodi particolari (festività, mese di agosto) possono verificarsi ritardi non imputabili a WaterBeDreams.
La consegna si considera effettuata al momento della rimessa della merce al vettore. Da quel momento WaterBeDreams è sollevata da ogni responsabilità relativa al trasporto. Il cliente può richiedere, se desidera maggiore tutela, la spedizione assicurata, che copre eventuali rischi durante il trasporto.
Ricevimento della Merce
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto
- che l’imballo sia integro e non presenti danni
In caso di anomalie, il pacco deve essere accettato con riserva, apponendo obbligatoriamente sulla copia del corriere la dicitura:
“Merce accettata con riserva per collo scondizionato”
Questa procedura permette a WaterBeDreams di rivalersi sul corriere e garantisce al cliente la sostituzione gratuita del prodotto danneggiato.
Eventuali pezzi danneggiati o mancanti devono essere segnalati a WaterBeDreams entro 5 giorni dal ricevimento, inviando:
- fotografie dell’imballo
- fotografie delle parti danneggiate
- numero d’ordine o documento di trasporto
all’indirizzo e-mail: [email protected]