Termini e condizioni di vendita

1.1
In questo testo, “noi” indica WaterBedreams e “Voi” indica Voi stessi cioè il cliente/consumatore; Le Condizioni e i Termini qui riportati, unitamente alla Vostra Conferma d’Ordine, costituiscono il Contratto tra noi e Voi per la fornitura dei Prodotti. Nessuna altra condizione o termine potrà trovare applicazione. Il Contratto non potrà essere modificato se non  previo accordo accettato e firmato da parte nostra per scritto e per e-mail.

1.2  
E’ possibile effettuare un ordine telefonandoci ai numeri riportati unicamente sul sito internet oppure acquistando direttamente on-line tramite il “Carrello- Acquisti” del nostro sito web: https://www.materassodacqua.it  Non verranno accettati ordini effettuati con modalità diverse da quelle sopraindicate.

I prodotti WaterBedreams potrebbero subire esclusivamente per evoluzione tecnica o per miglioramento complessivo del prodotto, variazioni tecniche  o di prezzo, non preventivamente comunicate e pubblicizzate rispetto a quanto riportato nel presente sito web o altra forma di comunicazione pubblicitaria e, pertanto è da escludersi a carico di WaterBedreams ogni responsabilità in merito.

2. Effettuare un Ordine

2.1 Al momento dell’inoltro di un Ordine, Vi assegneremo un Numero Ordine.

2.2 Con l’inoltro di un Ordine Voi effettuate una proposta di acquisto dei Prodotti scelti sulla base dei presenti Termini e Condizioni. Noi saremo liberi di accettare o meno detta proposta.

2.3 Soltanto qualora il vostro ordine verrà accettato, Vi daremo notizia mediante l’emissione di una successiva Conferma che Vi verrà inviata via e-mail allo stesso indirizzo fornito. La Conferma d’Ordine sarà efficace al momento del suo invio.

2.4 Le informazioni contenute nei nostri materiali pubblicitari, brochure, altri materiali promozionali, sul nostro sito web o a Voi forniti da parte dei nostri agenti o dipendenti, costituiscono un invito alla trattativa. Nessuna di dette informazioni potrà essere considerata quale offerta di fornitura di prodotti.

3. Fornitura dei prodotti

La fornitura dei Prodotti indicati nella Vostra Conferma d’Ordine sarà effettuata ai seguenti Termini e Condizioni.

3.1 Utilizzo del carrello e-commerce: E’ possibile scegliere fra tutti i prodotti presenti nella galleria sul nostro sito per inviarci un’ordine.

3.2 I prezzi denominati personalizzazioni rappresentano il “prezzo di adeguamento”  per la sostituzione di un elemento già incluso, con un modello con differenti caratteristiche e/o funzioni, per cui tale importo non costituisce il prezzo per intero dell articolo. Per acquistare o conoscere il prezzo reale di ogni singolo elemento è possibile recarsi nelle pagine relative agli accessori oppure ai ricambi. Ogni ordine pervenuto in difformità da quanto specificato verrà automaticamente annullato.

4. Prezzi

4.1 Il Prezzo dei Prodotti sarà quello indicato in Fattura; L’IVA sarà pagabile secondo l’aliquota indicata nella medesima.

5. Modalità di pagamento dei Prodotti

5.1  I pagamenti dovranno essere effettuati in valuta avente corso legale secondo quanto riportato nella Fattura.

5.2 Per gli ordni inoltrati via Email/telefonici il pagamento potrà avvenire in una delle seguenti  modalità:

Bonifico Bancario Anticipato
Paypal  
Carta di credito

Soisy ( pagamento a rate )

 
N.B.  Non verranno accettati assegni per pagamento contrassegno.

5.3 La merce può essere ritirata personalmente, previo nostra conferma della disponibilità. La disponibilità  potrebbe esaurirsi e potrebbe essere non presente prima di 5 giorni.

5.4 Qualora il pagamento sia effettuato a mezzo di carta di credito:

Non daremo inizio alla messa in produzione dei Vostri Prodotti né alla fornitura degli stessi e neppure allo svolgimento dei Servizi finché l’emittente della Vostra carta di credito non avrà autorizzato l’uso della stessa per il pagamento dei Prodotti ordinati o prima di aver ricevuto l’accredito del bonifico. Vi sarà data notizia dell’eventuale mancato ricevimento della suddetta autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di verificare l’identità del titolare della carta di credito richiedendo la documentazione adeguata.

6 Spedizione della Merce, Modalità e Spese

6.1 La consegna dei Vostri Prodotti sarà effettuata all’indirizzo indicato IN FASE D’ORDINE.  

6.2 I prodotti WaterBedreams  vengono consegnati tramite corrieri nazionali ed/o  internazionali, comunque e in ogni caso ad esclusiva scelta e discrezione dell’Azienda. Le spedizioni sono eseguite in tutta Europa. La consegna dei corrieri avverrà, di norma, sino a ingresso livello strada, intendendosi, pertanto, al piano terra del numero civico del destinatario.

6.3 Tutte le spese di spedizione se non diversamente specificato saranno preventivamente quantificate e comunicate in relazione ai mezzi di trasporto di volta in volta considerati in base alle singole località di consegna.

6.4 Il pagamento per le spedizioni all’estero potrà avvenire esclusivamente con Bonifico Bancario anticipato, poiché il servizio di corriere espresso non prevede la possibilità di incassare all’estero pagamenti in contrassegno con denaro contante o con assegno circolare.

6.5 Per la consegna ed il montaggio delle strutture letto verrà conteggiato un preventivo a parte.  

6.6  I prodotti verranno consegnati nel loro imballo e l’opera di installazione verrà eseguita dal cliente consumatore.

6.7 Ogni inosservanza dei passaggi riportati o l’errata interpretazione non porta alcuna responsabilità a WaterBedreams per la non corretta installazione o eventuale danneggiamento del prodotto acquistato.

6.8 In caso di FORMULE O PROMOZIONI occasionali, faranno fede, sempre e solo le condizioni riportate all’interno di ogni singola conferma d’ordine.

6.9. Compiremo ogni ragionevole sforzo per fabbricare i Vostri Prodotti entro 15 giorni dalla data di emissione della Conferma d’Ordine. I tempi stimati al momento dell’effettuazione dell’Ordine sono  previsti solo per la costruzione del Prodotto e non equivalgono ai tempi di consegna. Qualsiasi termine per la consegna dei Prodotti eventualmente da noi comunicato deve ritenersi non essenziale e comunque a nostro favore e tale da non determinare la nostra costituzione in mora.

6.10 La titolarità ed i rischi di perdite relativi ai vostri Prodotti si trasferiranno in capo a Voi al momento della consegna dei Prodotti stessi. In ogni caso, la bolla di accompagnamento costituirà prova della consegna al vettore.

7 Diritto di Recesso

7.1 Per “diritto di recesso” si intende la facoltà del Consumatore di rinunciare al mantenimento della merce acquistata, ma esclusivamente solo dopo averla regolarmente pagata, per averci “ripensato”, senza che sia obbligato ad indicarne le motivazioni, fermi restando gli obblighi in seguito descritti.  

7.2 Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviarci una email all’indirizzo [email protected] e specificare la volontà di recedere dal contratto.

7.3 Restano esclusi dall’esercizio del diritto di recesso la fornitura di beni confezionati su misura. I completi ( Materassi Acqua – Gel – Wellness ) vengono sempre configurati secondo le  singole scelte del cliente per tanto sono da ritenersi  prodotti confezionati a misura e come  tali sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni a causa di un semplice ripensamento. E’ possibile invece usufruire dei servizi di prova di 6 settimane o 100 giorni.

SERVIZI DI PROVA DENOMINATI “ 6 SETTIMANE” E “PROVA 100 GIORNI”

7.3.1  Nel caso in cui il materasso sia  stato da noi installato, al cliente viene  concessa  la possibilità  di essere rimborsato sul prezzo del completo  detratto di una cifra forfettaria di 200,00 € per il servizio di smontaggio  entro le  prime 6 settimane.  – Esempio: Completo Matrimoniale Doppio 180×200 – Prezzo del completo standard 980,00 Euro = Restituzione di 780,00 Euro. ( in caso di smontaggio/trasloco effettuato nella città di Brescia ) Le personalizzazioni aggiuntive come per esempio il cambio di un rivestimento o altro accessorio non  verranno rimborsate – Le strutture basi denominate “podium” o gli eventuali letti  non sono restituibili e resteranno addebitati al cliente. ( Nel servizio di smontaggio verrà addebitato il servizio di trasferta in base alla località secondo le tariffe incluse nei SERVIZI SMART E FULL SERVICE)

7.3.2  Quando acquisti un materasso ad acqua da noi, ti verrà data l’opportunità di provare il rallentamento scelto per 100 notti. Diteci entro i primi 100 giorni dall’installazione, se il rallentamento che avete scelto è il più adatto a voi. Forse lo volevate con più o meno ondulazione? Nessun problema, lo sostituiremo  secondo i tuoi desideri! In questo caso puoi pagare solo 115 Euro (+ 15 Euro in caso di una spedizione) – Materasso singolo lato dx/sx in qualità standard per metà del letto. Vi preghiamo di comprendere che questa generosa offerta di scambio sarà concessa solo se il letto ad acqua  è un materasso ad acqua completo, non sono prezzi validi come pezzi di ricambio.

7.4  Non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte di quanto venduto, ne sui prodotti venduti come usati o ricondizionati  (es. articoli provenienti da fiere) salvo diverse indicazioni riportate ESPLICITAMENTE in conferma dell’ordine.

7.5 Non può esercitare, il diritto di recesso il Cliente che acquista con Partita IVA.  

La restituzione de prodotti dovrà avvenire entro 10 giorni dalla nostra conferma.

SERVIZI SMART E FULL SERVICE

Gli sconti non sono cumulabili con altre promozioni presenti o future. Accessori oppure i ricambi diversi da quelli già acquistati, sono scontati fino ad un totale valore commerciale massimo di 750 € – I costi di trasferta per i servizi di montaggio e post-assistenza verranno conteggiati in base alla località di intervento. ( Gratuito in Brescia Città, altrimenti calcolare 30 € per ogni ora di viaggio )

Happy care: il servizio di assistenza a domicilio, è utilizzabile per 1 intervento con manodopera gratuita in caso di necessità – Il montaggio si intende per il solo materasso. In caso di strutture letto il montaggio resta incluso fino ad un piano rialzato oppure se il palazzo è munito di ascensore ed è agibile. Condizioni differenti ( Es: 4 o 5 piano senza ascensore, montaggi su soppalchi, scale-chiocciola prevederanno una maggiorazione di 75 € ) La presenza di passaggi stretti, o altri impedimenti vanno comunicati prima dell’uscita con il dovuto preavviso (7 giorni almeno )

8 Restituzione della Merce per Diritto di Recesso

Diritto di recesso ( soli accessori )

8.1 I prodotti da restituire devono essere assolutamente non utilizzati e spediti a WaterBeDreams all’indirizzo indicato.  Se i prodotti rientrati non presenteranno il proprio involucro originale O comunque, risulteranno essere stati in qualunque circostanza utilizzati, il diritto di recesso sarà automaticamente considerato decaduto. I prodotti non verranno, pertanto, accettati e immediatamente resi al mittente a sue spese.

9 Tempi di rimborso in applicazione del Diritto di Recesso ( soli accessori )

9.1  Totale pagato in fattura non oltre 30 gg. dal ricevimento della merce.
9.2  Il rimborso sarà erogato tramite bonifico bancario al medesimo soggetto che ha eseguito il pagamento.
Le uniche spese a carico del Consumatore saranno quelle relative alla spedizione per la restituzione  della merce (art. 5, comma 6, D. Lgs. n. 185 del 22/05/1999).

Inoltre, l’utente è responsabile per il rientro senza difetti a proprio nome. Le merci devono essere consegnate a noi nella confezione originale. Non è possibile restituire materassi che siano stati riempiti.  Dopo aver esaminato la merce restituita nella sua completezza e senza aver subito danni  si ottiene il prezzo di acquisto rimborsato entro 30 gg.


10 Privacy

10.1 I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le  espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. I dati personali non verranno utilizzati per l’invio pubblicitario, promozioni e simili, almeno che il titolare dei dati non esprima il consenso di poterli trattare per tali finalità.  

WaterBeDreams garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03.  pone a garanzia dell’utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza  e all’identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all’adempimento delle sopra descritte finalità. I dati personali non sono comunicati a soggetti terzi.

10.2 L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite email all’indirizzo [email protected]
Il Responsabile trattamento e tenuta dati personali, nella persona di Alessandro Zanola titolare dell’Azienda.

11 Reclami Restituzione Merci

Il Cliente/Consumatore può annullare l’ordine di acquisto entro le 48 ore successive, dandone comunicazione a WaterBeDreams inviando una email all’indirizzo [email protected]

11.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato on-line mediante invio di messaggio in posta elettronica. Le segnalazioni pervenute per via telefonica non potranno avere valore di effettivo inoltro di reclamo.  

11.2 Il Cliente/Consumatore riceverà una mail di conferma dell’apertura del reclamo entro i successivi 5 giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura.

11.3 Qual’ ora un prodotto non sia più disponibile verrà sostituito con un prodotto simile, in caso il cliente decidesse di non accettare verrà stornato l’importo pagato dal cliente, per le sole parti non più disponibili.

11.3 Per i reclami inoltrati entro i termini previsti dalla garanzia noi ci riserviamo di verificare la sussistenza del difetto lamentato dal Cliente/Consumatore, da effettuarsi presso la sede di fabbricazione prima di accordare il rimedio previsto dalle Norme di Garanzia.  

11.4 Qual’ora un prodotto risulti difettoso potrà essere richiesto di pagare il nuovo pezzo di ricambio per averlo prontamente disponibile, nell’istante in cui la fabbrica riconoscesse tale vizio, verrà immediatamente riaccreditato al cliente l’importo speso.

11.5  Le spese di spedizione per il rientro della merce difettosa ove non accordato diversamente sono  sempre a carico del Cliente/Consumatore.  Il cliente è tenuto a spedire la merce acquistata direttamente presso la fabbrica di produzione o presso la nostra sede a seconda delle circostanze.

Non verranno accette spedizioni di merce effettuate dal Cliente/Consumatore e dirette a WaterBedreams in “porto assegnato”. In tal caso la merce verrà rifiutata e rispedita al mittente.

12 Garanzia dei Prodotti

12.1 La garanzia viene attivata conservando ed esibendo copia della fattura o del contratto di acquisto ove in dettaglio sono riportati i tempi di garanzia per singolo articolo. Ogni Garanzia concessa è valida solo per gli acquisti effettuati dal 01/08/2017

12.2 WaterBedreams garantisce tutti i prodotti acquistati per un periodo di 5 anni. WaterBedreams si impegna a riparare danni quali difetti di fabbricazione con un nuovo prodotto. Se la parte non è più disponibile WaterBedreams ha il diritto di riconsegnare un prodotto equivalente. Danni direttamente o indirettamente, cagionati, non sono coperti da questa garanzia.

In ottemperanza alla disciplina della garanzia, ove la prova fotografica non evidenziasse in modo  chiaro le motivazioni della contestazione, si riserva la possibilità di verificare l’oggetto e le cause della contestazione riservandosi il ritiro del prodotto in contestazione.

12.3 Dalla nostra garanzia, viene escluso l’uso improprio o scorretto, montaggio e smontaggio tecnicamente errato, così come nel caso di insufficiente cura dei beni. Tutti i difetti non sono coperti dalla garanzia, se derivanti da inosservanza delle istruzioni per l’uso. Il costo di spedizione del prodotto difettoso a Waterbedreams non è coperto dalla garanzia. Lo stesso vale per il costo del ritorno delle parti cambiate o riparate.

12.4 La garanzia non è trasferibile ed è valida solo per l’acquirente originale

12.5 Le anomalie o difetti verificatisi durante l’uso e non addebitabili al produttore non hanno alcuna copertura di garanzia.

12.6 Si intendono difetti non addebitabili al produttore, quelli originati dall’utente finale (tipo tagli o  strappi causati con lame od oggetti taglienti, e quant’altro verificatosi per uso improprio del prodotto o non addebitabile a difetti delle materie prime utilizzate dallo stesso). In mancanza dei presupposti per la validità della garanzia, WaterBedreams riserva la tutela dei propri diritti ivi compresa l’eventuale restituzione dell’articolo contestato e l’addebito delle spese sostenute.

12.7 La contestazione deve essere inviata Tramite E-mail e deve contenere foto del particolare difettato, descrizione su dichiarazione sottoscritta del difetto riscontrato e copia della prova di acquisto avvenuta in uno dei nostri rivenditori Autorizzati (scontrino, fattura, ricevuta fiscale).

12.8 È escluso il risarcimento per danni diretti o indiretti causati a persone o cose conseguenti all’uso improprio del bene.

12.9 La presente garanzia ha validità solo se accompagnata dal documento fiscale e la sua durata deve intendersi a partire dalla data di emissione dello stesso.

12.10 Eventuali prodotti in omaggio non sono coperti da alcuna garanzia.

Per quanto non espressamente precisato, vale quanto stabilito dalla Direttiva 1999/44/CE, come  attuata in Italia dal D.Lgs. n° 24 del 02/02/2002, in materia di vendita e garanzia di beni di consumo.

Giurisdizione e Foro Competente
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti  d’acquisto stipulati “on-line” è soggetta alla giurisdizione italiana. Fatta eccezione per i casi previsti dall’art. 63 del D.Lgs. n. 206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti condizioni sarà di esclusiva competenza del Foro di Brescia

Decadenza della Garanzia
La garanzia decade per tutti i prodotti che avranno subito un utilizzo difforme o improprio o da quello descritto nei documenti di uso-manutenzione e/o di garanzia.

ATTENZIONE: I materassi ad acqua non sono adatti per il riposo dei neonati di età inferiore ai 6-8 mesi.

La ridotta capacità di utilizzare i muscoli del collo causa il rischio di soffocamento. Deve essere quindi impedito a tal proposito, qualsiasi possibile eventualità.

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